Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.
Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, mettiamo a tua disposizione una procedura semplice e trasparente per resi e reclami.

Diritto di reso

Hai diritto a restituire i prodotti acquistati entro 8 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine, in modo completamente gratuito. Non dovrai sostenere alcun costo di spedizione per il reso, a condizione che la richiesta venga effettuata entro il termine indicato.

Per usufruire del reso gratuito, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni: essere integro, non utilizzato e conservato nella confezione originale, completo di tutti gli accessori, etichette e documentazione forniti al momento dell’acquisto.

Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso è sufficiente contattare il nostro servizio clienti tramite l’apposito modulo presente sul sito o all’indirizzo email dedicato, indicando il numero d’ordine e il motivo della restituzione. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura, inclusa l’etichetta di spedizione prepagata per il reso gratuito.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, provvederemo al rimborso dell’importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo. I tempi di elaborazione del rimborso sono generalmente compresi tra 5 e 14 giorni lavorativi.

Reclami

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme a quanto ordinato, ti invitiamo a segnalarlo tempestivamente al nostro servizio clienti, allegando se possibile foto del prodotto e dell’imballaggio. Ci impegniamo a rispondere a ogni reclamo nel minor tempo possibile, proponendo una soluzione adeguata: sostituzione, riparazione o rimborso.

Assistenza

Per qualsiasi dubbio o chiarimento relativo a resi e reclami, il nostro servizio clienti è a tua disposizione ai contatti indicati nella sezione “Contatti” del sito.